第一章
“这个机会对我们旅行社来说非常重要。请各位一定要拿出热诚与专业，尽心服务。”
点头。
“一定要让贵客们感到舒适，愉快，顺心，不管有什么要求，务必在最短的时间内完成，记得面带微笑，绝对不能露出不满的神色。”
再度点头。
“最后再次提醒大家，我们这一次接待的是『星空国际』的高级主管，诚如各位所知，星空国际是欧洲最大的旅游公司，除了一般业务之外，在『会议旅游』这一块，更是有逼近八成的代办率，如果能争取到会议旅游的衔接合作，对公司会有很大的帮助。”
拼命点头。
“当然，若一切顺利，给予诸位的奖金也会往上调，本人说话算话，绝对不会食言，所以，请部门同仁打起十二万分精神。”说到激动处，老总忍不住高……