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聖朝卷 第六章 區域路線 風順揚帆遇險礁

和田一夫將老店改成超級市場,首戰告捷。挾勢到伊東開店,卻觸礁翻船。從1966年起,8年開8家分店。御殿場鎮開店,重蹈伊東覆轍。1975年,著名的伊藤洋華堂百貨公司大兵壓境,與八佰伴搶佔富士市的市場。後起之秀八佰伴能否在競爭中站穩腳跟?和田一夫如是說

據說企業之大小,是由領導人的胸懷來決定的。

那麼,領導人的胸懷又取決于什麼呢?我認為,設想和決斷力,能衡量領導人的胸懷。

我們曾提出過環太平洋連鎖店化的構想。這也是很明確的設想,同時還具有宏偉的規模。設想不宏偉,就沒人響應。必須描繪出氣貫長虹、規模宏大的設想,否則就沒有資格當領袖了。從「在能眺望富士山的地方開店」這一伊豆半島連鎖店構想,發展到「環太平洋連鎖店」的構想,這一飛躍,就是一種氣貫長虹、規模宏大的設想。

1962年春,33歲的和田一夫出任八佰伴食品公司社長。

「美國西部百貨業視察團」訪美歸來,掀起了理論界探討日本發展超級市場的小熱潮。這批訪美歸日的商業界精英,有的一馬當先開辦了超級市場;有的正在積極籌備;有的則認為傳統的百貨業在日本仍有頑強的生命力,這便是百貨業的高檔化。

最典型的數歷史悠久的三越百貨公司(前身是1673年創立的「越後屋」和服店),公司代表訪美回來接受《日本經濟新聞》采訪時明確表示︰三越株式會社不會搞超級市場,我們不能由此而失去幾百年來創立的馳名品牌,我們今後還要在高級、齊全上面多動腦筋,當然也不排斥學習美國超級市場的某些經營手法。

我們站在今天的角度,仍很難簡單地判斷孰優孰劣。事實上,傳統的百貨業,不僅在日本,在超級市場的老祖宗美國,仍有頑強的生命力。因為有些貨品是不宜開架自選的,如鐘表、首飾、藥品、名瓷等,這迫使傳統的百貨店走向高檔化,並追求齊全。同時,今日的所謂「傳統百貨店」,跟超級市場未出現前有很大不同,它們並非完全封閉式銷售,而是封閉式與開放式並存,大凡能開架自選的貨品,都盡可能讓顧客享受自選之便。

日本與美國的國情不同,而各公司的的情況又不盡相同,訪美歸來,各公司都在考慮自己的市場定位。

超級市場無疑是零售業的一次偉大革命。由于其性質,決定了超級市場只能走大眾化道路。這就像自助式快餐店,面對的是大眾消費者。

八佰伴是一家面向家庭主婦的大眾化商店。超級市場應定的檔次與八佰伴相吻合。和田一夫初次走進美國超級市場,就馬上意識到這種經營方式很適應八佰伴的發展方向。在芝加哥的希爾頓酒店,他進一步明確「環太平洋連鎖店」的公司遠景。

那麼,第一步該邁向何方?

和田一夫設計了兩套方案︰一套是全國路線,即到全國的中心市鎮開設八佰伴,讓八佰伴撒遍日本每個角落;一套方案是區域路線,即以熱海市為中心,在附近的沼津、小田原、清水、伊東及整個伊豆半島開設八佰伴。

第一套方案當然無比誘人。但是,八佰伴是間家族性的小公司,資產薄,在全國知名度甚小,難以與伊藤洋華堂等老牌大公司抗衡。而八佰伴在熱海卻是家喻戶曉、人人皆知,在熱海附近的市鎮也頗有名氣。品牌效應是推銷的法寶,就像人們選購家用電器,都熱衷于買「國際牌」(松下電器出品,中文譯名為「樂聲牌」)。因此,到熱海附近開設分店,更容易獲得顧客的認同。以後影響一步步擴大,勢力範圍便順勢向全國拓展。

和田一夫後來把區域路線稱為「富士山戰略」,這些地方都能看到富士山,而富士山又是日本的象征。

只有在國內建立穩固的後方基地,才能跨國投資,實施夢寐以求的「環太平洋連鎖店」的大構想。

年輕氣盛的和田一夫沒有倉促行事,他根據公司的財力及地域優勢,決定先將老店改成超級市場。

八佰伴將以全新的面貌出現在顧客面前,取一個新的公司名當然十分重要。和田一夫打算把公司名稱改為「八佰伴百貨店股份有限公司」。

八佰伴的每次定名,都標志家族事業邁上一個新台階。

1930年,母親加津靈機一動,為家庭小菜店取了個「八佰伴」的店名,從此結束了和田家做行街小販的歷史。良好的信用,使八佰伴在熱海市日漸深入人心。

1955年,店名改為「八佰伴食品股份有限公司」。店鋪比舊店大了5倍,經營品種,不再限于蔬菜、水果、雜貨,而是「食品」大門類,公司業務蒸蒸日上,到1962年初,公司資產已達1000萬日元。

和田一夫出任社長的第7天,就把「八佰伴百貨店股份有限公司」的招牌掛在店門口。這意味著,八佰伴將突破「食品」的經營範圍,立足于「百貨」。這使得來八佰伴的顧客,大部分能一次購齊所需的生活用品及食品。

和田一夫對老店進行重新裝修,按照美式超級市場的格式,配備了收銀機、進出口關閘、開放式貨架、購物手推車……經過此番修整,老店蒼顏頓改,顯得美侖美奐、洋氣十足。

這在60年代初的日本,確實很新潮。

顧客初入這間充滿美國情調的超級市場,看見所有的貨品都敞開,幾乎看不到售貨員,覺得非常新奇。顧客可自由選購貨品,再多的貨品都是一次性結帳,沒有銷貨員這道中介環節。顧客在購物中,能夠品嘗到無法言喻的歡心愉悅。

和田一夫首戰告捷。日本的許多嘗試超級市場的商家大都如此。同時,恪守傳統百貨業的商家,朝著高檔、豪華、舒適的方向發展。

1965年,這是和田一夫接掌八佰伴的第3個年頭。

當時兼並之風吹遍日本的商業界。八佰伴超級市場在熱海站穩腳跟,償還了銀行本息,還積累了相當的利潤。銀行樂于向信用良好、經營正常、有發展前景的商家發放貸款。在銀行的大力支持下,和田一夫從這年起開始了一系列大行動。

他在熱海市建起新的八佰伴超級市場。趁熱打鐵,和田一夫又在熱海市以外的鄉鎮開了兩間小型分店。

同一年,和田一夫在熱海市開設了面包、糖果和調味食品廠,可為八佰伴提供相當數量的貨品,從而降低了進貨成本。

這一年,八佰伴公司的營業額首次突破10億日元。公司資產由3年前的1000萬增加到300O萬日元。

父母親眼看著兒子一連串大動作每每奏效,滿心喜悅。尤其是和田良平,覺得他禪讓社長職位,這個「賭注」算是押準了,兒子上過大學,赴美見過世面,到底是比老子強!

1966年新年的鐘聲剛敲響,和田一夫便緊鑼密鼓籌備在伊東開設一間較大規模的八佰伴分店。

借勝利之余威,挾勇進之雄風,和田一夫雄心勃勃,視險阻為虛無,他胸有成竹地對家人宣稱︰「以前開的分店,都規模太小,不足稱作八佰伴。這次要開設一間有規模的分店,這才真正算得上八佰伴的分店呢!」

母親听他大談他的計劃如何可行、如何富有創造性,而絲毫沒有設想可能遇到的困難,油然生出一種直覺上的憂慮。以她的大半生人生經驗來看,過于樂觀的人常有不虞之災。自從公司連鎖化、多元化以後,母親的家庭小店經營經驗派不上直接用場,她提不出具體的建設性意見,只好憂心忡仲說︰

「一夫,還是要小心謹慎,不可冒險。」

父親倒不以為然,他把加津特有的女性敏感看成她的膽小怕事,他說道︰「你我在一夫這個年紀早當家了,一夫爺爺很多事不是由我們自拿主張?一夫可是念過大學見過洋世面的人,讓他去闖闖吧。」

「我是怕萬一。」母親仍放心不下。

「要發展,總是要冒冒風險的,萬一受挫,也好吸取教訓,再嘗試新的路子。」

父親母親的話都有道理,一夫若兩方面的意見都吸取,反復斟酌,或許就不會遭受挫折。但人往往是受挫以後,才變得聰明起來。

去伊東開設分店,二弟晃昌做一夫的助手。晃昌有膽有識,與一夫在很多地方相似,他們一直是最佳搭檔。一夫任八佰伴百貨公司總經理(社長),晃昌是副總經理;一夫後來出任國際流通集團總裁兼八佰伴百貨公司董事長,便把八佰伴百貨總經理一職讓晃昌擔任。

伊東在伊豆半島東部,距熱海很近,也是一個著名的溫泉旅游小城市。1958年災害性的強台風後,物價上漲,便有伊東的顧客趕來熱海的八佰伴購買平價蔬菜水果。

和田兄弟兩人去做市場預測,他們問家庭主婦,知不知道熱海市的八佰伴?約有4成的主婦回答知道。問她們是否到過八佰伴購物,約有2成的主婦說曾經去過。

有這個結果很滿意了!熱海市的兩間八佰伴,市場佔有率才接近30%,其余由上百家大小商店分攤。現在伊東有40%的家庭主婦熟知八佰伴的大名,就算其中的一半,再加上新吸引的顧客,伊東的客流量足以保障八佰伴分店顧客盈門,生意滔滔!

他們速戰速決,只走了半條街,就結束了原本須廣泛、深入、細致的調查。結論也是想當然,盡往好的方面想。

八佰伴分店甫開張,就受到伊東市地方店的有力挑戰。十字屋和長屋是伊東的老字號商店,兩年前引進超級市場經營方式。「兩屋」信譽卓著,在伊東市都有相對固定的顧客群,伊東的市民早已形成根深蒂固的概念,認為「買衣購物,必上兩屋」。它們立腳于伊東生存發展,在伊東市,沒有第三家百貨店和超級市場能與十字屋和長屋抗衡。

八佰伴雖是過江猛龍,由于過于自信,事先沒有作輿論宣傳,倉促開設規模頗大的分店,所以,開業以來,一直冷冷清清,營業額甚不理想,當然斗不過佔盡天時、地利、人和的伊東地頭蛇——十字屋和長屋了。

和田一夫痛定思痛,積極尋找失利的原因。

他和晃昌重新調查,發現竟有半數以上的伊東主婦,還不知道本市最大規模的超級市場——八佰伴分店已經落戶伊東。不做宣傳怎麼行呢?就是日本最大最有名的豐田汽車,也不惜投入巨資在報紙、廣播、電視上大打廣告。

和田一夫悔恨自己低估了地方勢力。他回想起一年前發生的一件事,近幾年,風頭最勁的大榮公司社長中內功,來熱海市微服察訪,想打進熱海市分得一杯羹。他離開熱海那天正式造訪了和田一夫,說︰「和田君,我不打算在熱海市開設大榮超級市場分店了,八佰伴真是干得不錯呀!」中內功正是作過周密的調查才下這番結論的。那麼我們來到伊東市開設分店,是否像中內功那樣做足調查功夫呢?

中內功放棄了熱海,算是他的一大勝利,所以中內功能在全國各地連連得分。其中還包括靜岡地區。

八佰伴倉促來伊東開設分店,現在騎虎難下。

和田一夫心想,要想戰勝對手,就得比對手更強。

他與晃昌展開廣泛的市場調查,發現本地商店的任何長處,只要適宜八佰伴,立即通知職員試行。晚上,回到熱海的家,與父親母親一道商量改進的方案。因為同行間的忌諱,一夫與晃昌都不便進十字屋和長屋,他們便派出熱海的職員進行私訪暗察,察訪細到每一項貨品的產地、標價等內容。

經過充分的調查研究,和田一夫心中已有了突破口——從零售業最關鍵、最敏感的貨品售價與貨品種類入手。

和田一夫讓二弟晃昌進行一項「市場貨品需求情況」的民意調查,他根據需要的情況排名次、定銷量,拾遺補缺,人無我有,人有我優,人優我廉。總之,要適銷對路,迎合顧客,並總體上壓「兩屋」一籌。

和田一夫租下全市人流量最大街口的十幾塊廣告牌,還和晃昌帶人到人來車往的街道派送廣告傳單,大張旗鼓宣傳八佰伴的「全市最優貨品,最低售價」。使得八佰伴伊東分店在伊東市民間廣為傳誦。

這一招立竿見影,物美價廉與特色經營馬上吸引了不少顧客,連一些「兩屋」的長期顧客也來八佰伴探虛實。八佰伴的營業額直線上升。

伊東的商業界,把八佰伴這一招稱之為「割喉式競爭」。和田一夫也承認,他們付出了沉重的代價。究竟什麼時候能消除赤字,和田一夫深為擔憂。

和田一夫召開店員茶話會,擺出嚴峻的形勢,懇求店員們獻計獻策。

和田一夫覺得「改進店面氣氛」大有文章可做。其內容包括店面清潔、整齊、明亮,店員的工作不限于關照顧客拿取貨品、整理顧客拿亂了貨品、補充短缺的貨品等,還要提供更融洽、更體貼的服務,其中包括幫助帶小孩的主婦照看小孩、幫助年老體弱的顧客取貨推車等。

八佰伴的客流量逐步上升。

第三年初,伊東八佰伴分店終于扭虧為盈,走上了良性循環軌道。

1966年至1974年8年間,和田一夫在熱海以外的市鎮又開設了8間八佰伴分店,平均一年一間。伊東觸礁的教訓,使得和田一夫謹慎行事,而又不失銳氣果敢。這段時期,全國性的大公司頻頻來靜岡地區搶佔地盤,八佰伴仍可保持獨立,獲得較穩健的發展。其中也有重大挫折,這便是收購了清水市的花菱購物中心,而背上沉重的財政負擔。

1974年,是世界石油危機最黯淡的年份。

從1955年日本經濟全面恢復起,國民經濟高速增長,1955年至1961年國民生產總值增長率為9.5%,1965年至1970年更高達12.3%,被譽為「經濟騰飛」,超過世界任何國家的增長率。日本于1966年超過老牌帝國英國,1967年超過法國、西德,到1970年以2000億美元的國民生產總值僅次于美國而成為世界第二號經濟強國。

日本國土狹窄、資源匾乏,原材料市場和銷售市場嚴重依賴海外。人們無法想象,海外市場的一道環節出了問題,對日本產業界將會帶來什麼樣的災難?

1973年,由于二次中東戰爭以及石油輸出國實行價格同盟,11月份原油四次大幅度提價。這對百分之百依賴海外能源的日本,不啻是滅頂之災。雖然經數年後,西方國家大力尋找開采石油,打破石油輸出國組織的絕對壟斷;日本經濟界經過調整,已適應了高價石油。可當時的情景,的確令人心驚。在石油危機爆發前的10年間,每桶原油約2美元;石油危機後猛漲到11美元一桶。經營成本增加,企業不堪重負,縮小生產規模。西方國家失業率上漲,購買力持續下降。國際市場蕭條,日本產品出口大幅下跌。

日本正是從1974年起經濟增長率減慢。通常,經濟增長,通貨膨脹;可這次卻出現增長減緩、物價上漲的怪現象。原因不言而喻,石油價格上漲,產品成本增加,銷售價格自然上揚。

日本的零售業普遍吹淡風。

這個時候,能不能按預期計劃,再開設一間八佰伴分店呢?

早在一年多前,和田一夫和二弟晃昌,就頻頻出現在富士山麓的御殿鎮作市場調查。

在富士山麓開設分店,該是多麼的誘人!富士山是日本的象征,它的圓錐形的頂峰,四季不消的皚皚積雪,給人無窮的想象。

富士山離熱海市不很遠,大晴天能清晰地看到它的巍峨身姿。1962年春,和田一夫從美國考察回來,曾向家人和公司宣布︰「要把八佰伴分店開設到能看見富士山的地方。」現在準備在富士山下開設分店,意味著八佰伴的「區域路線」的範圍擴大了。

在石油危機的不祥年月,能不能再實施擴展計劃呢?

按中國人的說法,45歲的和田一夫早已進入不惑之年。日本也有40歲是男人的成熟年齡的說法。對此,和田一夫不能不三思。

和田一夫認為,石油危機造成的負面影響,只是暫時的。日本國民能從二戰後的廢墟中崛起,就能克服眼前的困難。事實證明,和田一夫的判斷是正確的,但在這個時候擴張,確實要冒很大的風險。

和田一夫在公司高層會議上說︰「不少公司見風落帆,不敢擴張;我們不妨頂風行舟,趁虛而上。這麼多年來,各公司都走連鎖店的路子,如果有一家大公司在某個市鎮、某個街區開設了分店,別的公司一般不會再開,這等于說失卻了這個市場。我估計,在御殿鎮作調查的公司有三四個,我們必須搶在它們之前,早一日開設分店,就早一日佔穩這個市場。」

1974年,和田一夫在御殿鎮開設了八佰伴分店。這是八佰伴本年度開張的第二間超級市場,也是八佰伴連鎖化以來開設的第12間分店。此外,八佰伴在海外的第一間分店,于1971年在巴西開業。

行船再次闖入險灘。開業後的御殿鎮八佰伴門前冷落,雖然和田一夫作了最壞的打算,可生意不景氣,比伊東市開業之初還要糟糕。

御殿鎮上,原有一家本地業主開辦的超級市場——「君澤屋」。君澤比八佰伴要年輕得多,是靜岡縣超級市場的小字輩。八佰伴不僅是本縣超級市場的老行尊,還是君澤的「導師」,與君澤有一段師徒之緣。

1962年,赴美回日的和田一夫立即在熱海改造老店,開辦超級市場,在靜岡縣可謂開風氣之先。八佰伴不但吸引了大批附近市鎮的顧客前來看新奇,購買平價貨品,更吸引了縣內的許多同行前來考察、觀摩、取經。其中便有君澤小菜店的老板。

據君澤老板後來說,他在八佰伴第一間超市開張的第一周,就來八佰伴暗訪過。他與和田一夫建立情誼是1965年,這一年八佰伴已有3間超級市場。君澤老板來八佰伴「購物」,他挑選了半天也沒有挑選到滿意的貨品,還在全神貫注、堅韌不拔地挑選。和田一夫憑直覺,猜想他是前來察訪的同行,便熱情地向君澤的老板打招呼。

君澤老板誠惶誠恐向和田一夫鞠躬,表明來意︰「我喜歡這種開放的經營方式,佩服八佰伴的經營品質,準備把自己的小店改成超級市場,可我們的店是蔬菜水果雜貨店,規模又小,能不能開,怎樣開,心里沒有底,敬請和田兄多關照!」

和田一夫對「同行是冤家」的狹隘觀念素來不以為然,問過君澤菜店的情況後,建議君澤老板到八佰伴新開設的一間小分店去視察。此後,君澤的老板來來往往跑了多回,和田一夫把小分店開業後的經營情況如實講予他听,還向他提了許多可行的建議。

君澤超級市場不久開張,越辦越紅火。

此番,和田一夫要來御殿鎮開設分店,君澤老板也熱情款待,盛宴之後,還請和田一夫到茶藝館消遣。他們彼此心里都明白,原先維持友好情誼,是雙方都在各自的地盤營生,現在要圍在一口鍋里分羹,競爭在所難免。

君澤公司雖小,卻佔盡地利人和。天時對雙方都不利,石油危機帶來的商業界淡風,毫不留情地籠罩在君澤屋和八佰伴的店堂。

君澤是本地老店,早已進入盈利階段。現在來了過江猛龍,君澤不惜攤薄部分利潤,低價與八佰伴抗衡。

和田一夫吸取伊東開設分店的教訓,大肆作輿論宣傳。君澤也以牙還牙,與八佰伴對撼。

八佰伴因前期投入太大,虧損比預期的要嚴重得多。能不能打價格優勢這張牌呢?和田一夫審時度勢,認為進貨的成本將會大幅下降。因為日本產品出口量減少,造成大量貨品積壓,廠商定會大量傾銷。和田一夫不等這個時候來到,就打出「最廉」的旗號,實行降價大甩賣。

和田一夫這個賭注押對了。不久,日本的物價指數上漲果真得到遏制。

八佰伴由此而付出不菲的代價。御殿鎮分店費了整整3個財政年度才扭虧為盈,但和田一夫認為值得,八佰伴佔據了御殿鎮的市場。

1975年,開張不到一年的御殿鎮分店稍稍有轉機,石油危機的陰霾亦稍稍顯出一線曙光,和田一夫作出一個大膽的決定,到富士山市開設分店。

富士山市的規模數倍于御殿鎮,本地有數家超級市場。和田一夫認真地估量對手和該市的市場規模,認為仍有八佰伴的發展空間,並且完全可以開設一間較大規模的分店。

租下鋪位,投入緊張裝修,就受到強有力的挑戰——不是地方勢力的圍剿,而是大兵壓境,又來了一條過江猛龍。它就是赫赫有名的伊藤洋華堂,與八佰伴相比,它無疑是一條巨龍。

伊藤洋華堂的前身是192O年在東京淺草創辦的洋華堂,除日貨外,還經營時髦的西洋貨和在日本享譽1000多年的中國貨。伊藤家族涉足零售業時間比和田家早不了幾年,但起點比經營小菜店的和田家高,並且立足日本最繁華的東京發展。1961年,伊藤家族的代表訪美歸來,當年便闖入超級市場領域,走多品種連鎖店的路子。1965年,洋華堂公司改稱為伊藤洋華堂公司。到1975年,該集團擁有60間分店,其中傳統百貨店有18間,其余為超級市場,超級市場一部分是由百貨店改成,一部分是新開設的。伊藤洋華堂在日本零售業中排第二,僅次于最老資格的三越公司;而在超級市場領域,伊藤洋華堂則雄踞頭把交椅。伊藤洋華堂以東京為大本營,向全國中等以上的城市擴張。富士山市是它的全國路線的一站,以公司的規模和名氣,它完全可以視八佰伴為虛無。

但社長伊藤雅俊未掉以輕心。在伊藤洋華堂公司眼里,富士山市的店只是小分店,通常社長在籌辦過程中是不出馬的,他只在開幕儀式上才露面。這次伊藤洋華堂擬定在富士山市開設分店之際,社長出人意料地出現在富士山市,並與八佰伴社長和田一夫晤面。

「和田君,我們還是攜手合作吧。」伊藤雅俊沒有小覷對手,八佰伴雖然名氣資產均低于伊藤洋華堂,但八佰伴在和田一夫的打理下,處于咄咄逼人的擴張之勢。

和田一夫婉言謝絕了日本商業界泰斗伊藤雅俊的好意。

伊藤雅俊沒有仗勢凌人,他懇切道︰「和田君,可得三思呀!」

和田一夫很清楚,與伊藤洋華堂合作,可以無虞重大失利,能確保一定的商業利益。但與伊藤洋華堂合作,必然是要掛上別人公司的旗號,那麼八佰伴談何發展?只能成為大公司的附庸,甚至連「八佰伴」的品牌也會喪失!

和田一夫十分佩服索尼公司的盛田昭夫,1957年索尼公司剛剛推出袖珍半導體收音機不久,美國一家大電器制售商提出︰索尼的收音機打上他們公司的著名品牌銷售,確保索尼獲得可觀的利潤。盛田昭夫斷然拒絕,克服重重困難在美國市場推銷。如不這樣,就沒有索尼輝煌的今天。

伊藤洋華堂收購兼並了當地一間大百貨公司「富士屋」。富士屋經營不善,難以維持,富士屋的資產折算打入合營公司充股,老板以為這是困境中的最好辦法。「富士之伊藤洋華堂」立即投入裝修改造,厲兵秣馬,欲將八佰伴扼殺于襁褓之中。

形勢異常嚴峻,八佰伴未能吃伊藤洋華堂的「敬酒」,對方必然要「罰酒」。和田一夫一面下令調集貨源,提高服務質量;一面派員千方百計刺探對手的情報,尋找化解克敵的招術。

契機終于出現了。

一張從印刷廠「流出」的伊藤洋華堂廣告傳單的清樣,擺到八佰伴社長的辦公桌前。原來伊藤洋華堂的絕招也是「廉價銷售」,上面密密麻麻印有主要貨品的售價。

「以其人之道,還治其人之身」,和田一夫想起中國的一則歷史掌故,臉上露出笑顏︰你價廉我比你更價廉,有對方的售價做依據,我怎麼也要勝你一籌!

和田一夫趕印了10萬張廣告傳單,搶先在伊藤洋華堂的客流範圍內全面派發。這樣,兩天之內,市民手中就有兩份廣告傳單可作比較。

八佰伴更搶在伊藤洋華堂開張的前一天,隆重推出「廉價大售賣」活動。並標明︰「廉價惠至顧客,是八佰伴一貫的原則。」

八佰伴的生意轉旺,反觀之,名聲顯赫的伊藤洋華堂開幕這天,除業主造出的浩大聲勢,顧客多是做看客,而較少購物。

曾有人預測︰伊藤洋華堂開張之日,就是八佰伴歇業之時。和田一夫打破了伊藤洋華堂不可戰勝的神話,八佰伴從此在富士山市站住腳。

伊藤洋華堂的品牌信用不是一朝一夕建立起來的,也不可能因暫時的受挫而喪失。伊藤洋華堂沒有與八佰伴打價格戰,而是調整貨品,朝服裝及居室用品方面發展。

和田一夫深知若曠日持久打價格戰,八佰伴絕不是財力雄厚的伊藤洋華堂的對手,和田一夫也作出重大調整,以經營食品及廚房用品為特色。這樣,兩家各得其所,都擁有相對穩定的顧客群。

與伊藤洋華堂這一役,促使和田一夫更清晰意識到了在日本實施「全國路線」的困難性,八佰伴將會遇到更多的像伊藤洋華堂那樣強大的對手。這堅定了他向海外擴展的信念。

八佰伴的海外發展始于60年代末。

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