「訊傳電信公司」的客服中心內，一早便是接不完的電話。

這里的人員分成早、中、晚三班，二十四小時輪流待命以解決客人各式各樣的疑難雜癥。在現今這個以服務為訴求的時代，客服人員的素質好壞可直接影響一間企業的形象。

「訊傳」客服部外，一名油頭禿肚的中年男子向另一個看望這一切的男人口沫橫飛地解釋︰「我們公司非常重視客服的品質，如今特別將客服部獨立出來運作，希望可以藉此另闢商機，用更好的服務提高我們的市場佔有率……」

身後的男子靜靜地听著，沒有插話，一雙深邃如墨的眼僅是隔著玻璃窗，若有所思地觀察客服部的工作情形。

「……所以，勾先生，我們董事長非常重視這一次的改革，希望可以藉由您的力量將『訊傳』帶到另一個……