妹妹战记 第三章
大家的问题也是她的问题。萧若屏觉得现在的自己好像是一部填满燃料、蓄足动力的火车头；她是知道该拖着後面的列车往前方驶去，却不知道应该往哪条轨道才能迅速无误地到达目的地。
「反正过来评估也不用钱。」毕竟这是福星机械的一个机会，她当下做了决定。「就请老师跟他们约个时间，先见面再说了。」
王明瀚将车子驶进福星机械的厂区，前方一栋三层楼房里跑出一个女孩，身穿鹅黄运动衫、牛仔裤、球鞋，紮了一条摇摇摆摆的马尾，好似随时可以轻跃脚步慢跑起来，她手一抬，指挥他往右侧空地停车。
果然是她。他看过资料，知晓福星的总经理是个被众人拱出来、叫萧若屏的年轻女性；但这张老在他脑海里打转的脸孔就这样突然跳进现实世界，还隔着车窗朝他微笑，还是令他有所准备的心情骤起波澜。
这两个星期来，他刻意绕到来宝面食，一回中午，一回晚上，为的就是想碰碰运气是否能再遇见她；可是，见到她後，他又该说什麽呢？
轻微的往前撞击让他回神，原来是前头保险杆碰上花圃水泥矮墙。幸亏他已完全减速，应无损伤，他再倒车一段距离，这才停妥车子。
「王总？」他的助理颜永安从没看过老板开车突槌，有些疑惑。
「下车吧。」
「这边请进。」萧若屏已跳回楼房门边，等候客人进门。
「萧总经理你好，我是神奇企管王明瀚，这位是我的助理颜永安。」
「王总经理你好，颜先生你好。」萧若屏神态自若地招呼。
「呵……萧总经理您好。」颜永安差点说不出话来，他还以为这个女圭女圭脸女生是工读妹妹，怎麽王总好像认识她，一下子就叫出名号？
而王明瀚在进门的同时，专业的雷达便立即运作，目光迅速地检视过大办公室里所有的人、事、物。
办公室窗户敞开，空气流通，厂区对面一大片未开发的绿地送来微风，即使是在外头高达三十几度的七月天里，依然十分凉爽舒适。
一个很眼熟的中年男人坐在桌前，对着电话吼道：「差十万……当然可以……现在才早上十点，三点半以前一定会补进去！」
「你们这边请坐。」萧若屏比向门边的一套会客座椅，再微笑介绍刚挂下电话走过来的郑天诚。「这位是我们财务部郑协理。」
「王总，」郑天诚很热络。「辛副总常跟我提起你，久仰久仰。」
「你是郑老师？」
「咦！」郑天诚惊讶极了，忘了握手。「我教过你吗？」
「老师你不可能教过这位高材生啦。」萧若屏仍然微笑。「是他们辛副总提过你以前当老师。是吧，王先生？」
王明瀚纵有再多的疑问，也在那带着客套笑容的淡漠眼神注视下，重重地按撩下来，再迅速调整情绪，回归今天他此行的目的。
几位主管陆续进来，她一一为他们做介绍。简单的木制座椅就像是一般家庭的客厅陈设，两张三人座，两张单人座，围着一张茶几，好似大家一坐下来不是开会，而是泡茶聊天。
待大家就座，萧若屏立刻切入主题。
「你看过我们公司的资料，可以救吗？又要怎麽救？」
「根据贵公司提供给我们辛副总的资料，我已经做过初步了解，这边我准备先做个报告……贵公司没有会议室？」
「没有。就坐这边谈吧。」
「好。」王明瀚分析起福星机械的现况，颜永安则在茶几摆上自己带来的投影设备，拿掉墙上的水果月历，打出辅助说明的图表。
不时有电话和职员谈话走动声岔进报告，他不受影响，直到结束。
「王先生，你的ＰＰＴ做得很好，很有研究生简报的水准。」萧若屏率先提问：「但你的目的就是暴露福星机械的弱点，意图使我们陷入恐慌，然後花钱聘请你们来做所谓的企管顾问，可是——」她故意一顿。「我要告诉你的是，我们公司没钱。」
「需要纡困辅导的公司，通常都没钱。」王明瀚回说：「我们不会立刻要求对方付费，有时候会以股票或盈余分派的方式作为报酬。」
「你的意思是，你不收顾问费，但要我们的股票，目的就是吃下福星？」萧若屏双手叉在胸前。「尤其你们可能是财团的打手，以企管公司的名义并吞小公司，然後做为借壳上市或从事不法勾当的管道？」
「萧总经理，神奇企管是一家独资公司，不隶属任何财团。至於顾问费的付费方式，可以稍後再详谈。」王明瀚语气严肃。
「所以你们愿意辅导福星？」
「是的。我已经说过，福星机械的本业基础紮实，有技术人才，只要资金到位，再从内部管理改革做起，一定可以改善营运。」
「比你救兆荣工业容易？」有主管问道。
「贵公司只是经营不善，没有兆荣工业的钜额亏损和负债，规模小，也较好整顿。」王明瀚指向仍打在墙上的辅导计画表。三个月内，我会拉起福星的业绩，恢复三年前的营运水准。半年後转亏为盈，一年後扩大产能。如果各位还有兴趣的话，可以订个三年股票上市的目标。」
「你光是画大饼，完全没提供具体建议。」萧若屏不为所动，继续质疑：「我们怎知道你有本事帮助福星？」
颜永安暗自咋舌，真是好大牌的妹妹！别人是千拜托万拜托才能请到王顾问，如今王总还没过来就已经决定帮忙，她还有意见！
「要提改进缺点，可以。」王明瀚倒是没有太大反应，直接比向了旁边约百坪来大的空间。「我请各位看看，这间办公室很大，但是太乱，部门分别不清，柜子桌子摆放方式动线不良，任何客户或银行看到这样的办公环境，第一印象必然不佳，从而怀疑贵公司的管理能力。」
「我们办公室不是给人参观的，不需要装潢。再说我们也没钱。」
「不需要花钱装潢，只需要整理。否则，找不到档案，找不到响钤的电话，走路会踢到桌子，打电脑还要移位，影印机传真机摆得那麽远，也没有一个可以专心开会的地方，这样工作效率会高吗？」
「实在是这些日子来公司很乱。」郑天诚出面说明。「员工一直离职，事情又多，人手不足，就没有好好整理了。」
「既然各位都有心维持公司了，只要请大家花个周休二日，过来搬桌椅，重新规画动线，分出各个部门的区块，再做个大扫除就行。」
「原来神奇企管只会当管家，帮人家大扫除？」萧若屏凉凉地问。
「福星没有管理领导人才，有再好的管家也没用。」王明瀚直视她。
「妹总是我们总经理，她做得很好啊。」大家异口同声。
「好。我先了解一下萧总经理的学经历。」
「我夜二技国贸系毕业，高职夜校三年级时就进福星机械，从打杂的工读生做起，因为聪明伶俐，学习能力强，她脸不红气不喘地继续说：「公司只要有人请假或是辞职，就叫我暂代，所以财务、会计、国贸、行销、人事、总务，这间办公室能做的事，我都会做。另外工厂品管检验、仓管也不是问题。半年前接下业务部经理，目前是总经理兼总务部经理。」
「萧总经理的资历很丰富，但不是每样业务皆懂就能当总经理。」王明瀚语气冷静，甚至带着冷酷。「你有能力，有冲劲，可在你担任总经理之前，只是资浅的部门主管，并不具备领导公司的格局，所以碰到事情不知从何处理，就算你可以请教别人或是自己模索，但以福星机械目前的紧急状态而言，任何事情都得立即解决，没有时间让你去慢慢学习。」
他的话很严厉，萧若屏很不甘心，但，他说中她的要害了！
「恕我冒昧问一句，贵公司没有胜任的人选出任总经理吗？」
主管你看我、我看你，最後一致将目光望向了他们年轻的妹总。
「王先生，」仍是萧若屏出面发言。「我们孙副总半年前去放心脏支架，蔡协理七十岁了，他是退休再出来义务帮忙的；郑协理家里长辈生病，还有工厂几位主管，专长是在研发生产，所以便推辞了。」
「有能力的、年轻的、健康的、能走的早就走了，就剩下我们这些老弱妇孺。」孙副总自嘲着，又说：「我们妹总有十一年的年资，我没看过短时间之内可以学得这麽快又做得这麽好的同仁，大家都很信任她。」
「以前老董事长兼任总经理，很踏实在做。」郑天诚说：「後来小老板只当董事长，从外面找人来当总经理，三年换五个，没有一个真正用心在福星，说什麽美式作风，来了就提一大堆不切实际的生产投资计画，一看公司不赚钱就走人；我们不要这种空降部队，我们要的是一个懂得公司、对公司忠诚、肯投入打拚、又能把大家拉在一起的总经理。」
「我明白了。」王明瀚一一看过所有的主管。「主管教育训练也是我们的辅导方针之一。萧总经理既然是大家公认的人才，我就会在最短的时间内教会她成为一个真正的专业经理人，将来神奇企管结束辅导後，她绝对可以独当一面，带领福星机械继续成长进步。」
萧若屏听了，自然是热血沸腾，恨不能快快学会所有当总经理的撇步。可是一想到日後要天天见到王明瀚，还要被他「教」，她就是烦躁。
「还不知道王先生对我有什麽特训计画哦？」她笑笑地问。
「一个总经理站出去，代表的是公司，你的气势和谈吐必须让人家产生信心。首先，你这身穿着就不合格。」
「我们在工厂，不必穿得妖娇美丽。」萧若屏一股莫名的火气上来了。「我今天是没换上作业服而已，我以穿公司制服为荣！」
「没错，穿制服代表团结和荣誉。但外出时，我希望萧总经理能换一套正式套装。假设你现在是银行经理，当你看到一个穿牛仔裤运动衫走路轻浮又是一张女圭女圭脸的女生，你会当作是跑银行的小妹，还是可以坐下来谈融资计画的总经理？」
「何必做这个表面功夫！」
「很不幸的，这个社会还是要先做足表面功夫。你没里子，就得先要有面子，塑造一个外在形象将你的总经理头衔撑起来。」
去他的以貌取人的优越富家少爷！萧若屏很想当场轰他出去，但她只是叉着手臂，闷不作声，刻意不再看王明瀚，就做一个他所要求的「稳重」、「充满信心」、且有「表面功夫」的总经理。
今天是请他来诊断公司，不是来拿她开刀的。她不说话，在场的叔叔伯伯都很疼她，自然会帮她说话，看他们不念王明瀚一顿才怪！
「其实总仔呀，你火气不要这麽大。」蒋经理果然讲话了。「作业服是在工厂穿的，弄脏了、沾油污了没关系，可是你要代表公司出去，还是穿漂亮一点啦。」
「是啊是啊，我每次介绍你相亲，你也穿牛仔裤！」年纪最大的蔡协理也唠叨了：「好歹换条裙子，扑个粉，擦个口红，不要像男人婆开货车去，吓死那些男生了。」
「是那些男生没眼光啦，我们妹总很水的，走到哪里都有人想追，是她不想打扮，要是妆起来喔，那跟在後面的男人可是一拖拉库啊。」
「喂喂！还在开会耶。」萧若屏窘得大叫。
平常大家开她的玩笑，她无所谓，也跟着笑闹回去，可现在有外人在场，好意关心她的老主管们却是在破坏她总经理的「威严」形象了。
现场气氛变得轻松多了，但她一看那个姓颜的助理转过脸偷笑，就恼得想瞪人；头一抬，坐在她对面的王明瀚竟也在微微笑，她还想继续瞪人，却在与他目光接触的瞬间，明显威觉脸蛋莫名发热了。
「有关萧总经理的穿着，应该不必我费心了。」王明瀚仍是微笑说：「如果贵公司愿意与神奇企管合作，我们可以再谈辅导合约的细节。」
「我要看神奇的财报，看你们的母公司是谁。」萧若屏刻意冷了声音。
「神奇没有母公司。」王明瀚收起笑容。「我再说一遍，神奇企管是一家独立的公司。」
四目直视，他们皆看到对方燃起的战斗意志。这是她的挑战，挑战成为一个专业经理人；也是他的挑战，挑战救活垂危的福星机械。
然而，在彼此为共同目标而奋斗的灼灼目光背後，又藏着什麽呢？
经过董事会同意，王明瀚以顾问名义正式进驻福星机械。
他单枪匹马，改穿短袖衬衫，拿掉领带，在厂房看了一天，有疑问就询问在场员工，或是记录事项，或是打电话指示助理办事——大家对他十分好奇，不时在工作之余偷看他在做什麽。中午他也订了便当，自己捧了饭盒坐到花圃围篱上吃饭，吃完了也不见他午睡，就在厂区走来走去。
萧若屏跟大家一样好奇，有空就走出办公室，往厂房那边看去。
她在看什麽呢？厂房有墙，她没有透视眼，也没有顺风耳，她已答应由他检验公司的经营管理，总不成时时过去「关心」、「探望」他吧？
而现在，他又在大太阳下看什麽？
夏日正午，烈日毒热，他隔着电动铁门，望向对面的大片绿地。
当年老董事长在乡下地方创立福星机械，门外是窄小的产业道路，四周围绕着农田和竹林，远方可见青山，即使回顾已褪色的当时照片，依然能感受到那片绿意盎然；後来随着经济发展，陆续有人过来开工厂、盖住宅，道路拓宽了，农田也一块块不见了，现在走路出去五分钟就是热闹的大街，看出去尽是
密密麻麻高高低低的建筑物——除了对面那块空地。
据闻地主早在十年前过世，却因儿女众多，为了包括这块空地的庞大遗产分配问题闹得不可开交，三千坪土地便摆在那里未做处理。
於是，青草毫无节制地恣意生长，不知名的野花争相开放争艳，矮牵牛爬上两株大树，为树干缠绕出美丽的紫红色带，大雨降下，绿地聚积了一个小水塘，白鹭鸶飞来喝水，有人跑来钓鱼，也有人开辟小菜圃。
此刻的他就镶嵌在这块绿色里，周围是明亮得令她睁不开眼睛的正午阳光，偏偏她就可以看到他鲜明的白衣灰裤剪影。
很久以前，她曾经留存过这麽一幅剪影，但她几乎来不及记忆便抹去了。
直至此刻，望向那背对她、看不到表情也猜不到心思的背影，她彷佛变回了那个追寻偶像身影的小女孩……
音乐响起，一点半午休结束，她赶在他转身之前迅速钻回办公室。
时间匆匆而过，下午四点半，王明瀚召开主管会议。
「重新配置五号机台？」负责工厂的孙副总惊疑地再问一次。
「明天上班就先处理。」
「可是三十年来机台就是摆在那边，也没什麽不对的地方。」
「原料搬运距离太远，而且因为动线问题，搬运时容易造成人员碰撞，我估计作业员至少要多花八十秒，浪费时间人力就要改善。」
「这个……省这个几十秒有用吗？」
「一个人省八十秒，一天下来五十人次省四千秒，也就是六十六分钟。请问，一个钟头可以多做多少事？」王明瀚带着不容质疑的语气：「大家请我来当顾问，就请照我的意见去做。」
「呃，先试试看吧。」孙副总勉强说。
「另外，我们福星没有标准作业程序，为了提高产能，追求效率，我已经写下一组和二组的标准作业手册，明天上班就分送下去，请每位组员人手一册，以後务必按表操课，养成良好的工作习惯。」
萧若屏感受到王明瀚的强势主导态势，觉得自己该出来讲讲话。
「我们有自己的作业流程，你不能套用别的工厂的做法。」
「我完全针对福星的缺点提出改善，请萧总经理明天亲自到场检视，你可以按码表，对照改善前後的时间差别。」王明瀚直视她，讲完又环视所有主管。「我明天继续看另外三组的作业情况。若还是有相同的问题，我一样会为各位写标准作业手册。」
五点钟，震撼教育结束，王明瀚开会直指问题核心，开口就是决策，诸位主管习惯了软绵绵的会议，即使上面要求改进，也是回去慢慢写改进表，如今竟要求立即改变，惊吓之余，竟然没有更多的反驳意见。
五点半钤响，员工陆续下班，萧若屏没走，她向来很晚才离开，尤其现在还得陪同一位赖着不走的王顾问明瀚先生。
开完会後，他说要看目前生产订单的客户资料，也不过是一家国内食品商、一家马来西亚进口商，他也能看那麽久？
「蔡协理是老日本通，他是能负责日本市场。」王先生终於从档案资料堆里抬起头，望向坐在对面办公桌的她。「但他毕竟退休了。两个助理是会做事，但没有行销能力，福星一定要再招募懂英、日文，负责国内外业务开发的行销人员。」
「你开条件，我上人力银行贴资料。」
「太慢了。而且你不一定找得到适合的人才，我有自己的人才库，可以马上找到有经验的贸易人员。」
「等一下！」眼见他拿了手机就要拨，她赶快说：「我先给你公司的叙薪标准表，如果是主管级，我还得跟郑协理他们商量薪水等级。」
「你是总经理，自己不能做决定吗？」他放下手机，隔着彼此相连的两张办公桌，直直对望了过去。「凡事都要问老主管、开董事会，浪费时间不说，也突显出总经理决断能力不足。」
「我们福星像个大家庭，我不想当个独裁的总经理，像暴君似地，下了圣旨就得立刻去做，搞得大家不愉快。」她趁机吐了恶气。
「大家庭更要有一个具备领导能力的大家长，该你作主的，就得放胆去做，否则优柔寡断，再怎麽锻链也无法胜任总经理。」
「你是很想自己跳下来当福星的总经理了？」她故意扯了微笑。
「虽然我直接当总经理会比较好下达命令，但若不是打算待下去，还是以神奇企管的顾问名义提供协助就好，否则过几个月又换总经理，不只员工不安，也会给外界一种公司领导阶层不稳定的错觉。」
「你算是有自知之明，会为我们公司着想嘛。」
「我兼任很多家公司的董事，常常为他们的营运和获利着想。你放心，我既然已握有福星的股权，就不会为害福星。」
很幽默喔。她不吭声，起身横过桌面将叙薪标准表丢给他。
「目前是福星的阵痛期。」他接过来，仍是微微笑。「有所改变，就会有所争议。今天你开会提出质疑是好的，这样我才能再度强调改进的地方，我希望在以後每天的主管会议上，我们就这样合作，由我扮黑脸，你来扮白脸。」
「你的意思是，看起来好像是我质疑你，其实是暗中推你一把？」
「还是给你扮黑脸，发布改革决策，由我来扮白脸？」
「请你继续黑下去吧。」
「萧总经理，」他俯身向前，加强语气：「你的敌人不是我，而是福星目前所面对的困境，我们是站在同一阵线上的战士。」
是了！她怎会把他当成敌人，她还得拜他为师呢。
谁教他是王明瀚！她看到他就别扭，莫名其妙想跟他唱反调。
她不想回他的话，低了头去忙她的，他也就继续做他的事。
但她还是偷偷地观察他。他先以他的笔电上网，查了五分钟便开始打电话，叫颜永安去查一些个人资料。颜永安回电一一回报，他抄了下来，再打电话给那些人，询问的不外乎工作经历和到福星上班的意愿。
当然，他也告知对方有关福星的国内外客户开发方向，她这才明白，原来他不只看了两家客户的资料，他已完全掌握了福星的业务。
最後，他开了一个价码，外加业绩奖金。
「薪水太多了，我们付不起。」待他挂了电话，她立刻发难。
「如果他能帮公司赚更多的钱，你多付两、三万块薪水，又算什麽？」他扬了扬手上那张叙薪标准表。「这只是毕业生参考用的，不适用已有经验的主管，我叫他明天过来跟你面谈。」
她接过他手写的新人资历，飞扬有劲的笔迹洋洋洒洒列下一长串经历，还有英文听说读写皆精通，她忽然心虚了。
「你会在场一起面谈？」
「会。」
这声「会」，代表的是他也怕她撑不住场面吧？她立即由心虚转为不服气。
「这半年来，我保住五个老客户，开发两个新客户，我懂食品机械的生产制造，知道如何计算成本，我也有能力独立和客户谈订单。」
「一个总经理本来就应该具备接单的业务能力。」
他说得理所当然，她的「炫耀」变得一点都不值钱了。
「我英日文不流利，国外客户就讲不来了。」好，她不炫耀了。
「没关系，你只要擅於利用人才，有人帮你翻译就行。」
「我每天读一小时英文，一小时日文。」她又不服气了。
「懂得上进，很好。我再给你一些企管书籍，你有空多看看。」
给她出功课？她打开抽屉，左手拿一本「企管理论」，右手拿一本「财务管理」示威给他看，她本来就是上进的好宝宝。
他照样微微笑，视线移到她身上绣有公司标志和名称的浅蓝作业服。
「你什麽时候去买套装？」
「礼拜天。」
「後天就要去见银行。」
「好啦，明天晚上。」
「去百货公司专柜买，不能去买夜市地摊货。」
「你不是要回你们神奇印作业手册？」她忍住气，也笑笑地。
「我早就传回公司，永安都帮我处理好了。他明天会送过来，顺便再跟你说一声，接下来他也会驻厂，由他来整合福星所有的电脑系统。」
「你的员工好像挺万能的。」
「永安他跟着我做，过两年就可以独立出去辅导企业。你也是一样，从现在起就要培养人才班底，等老员工退休了，就能顺利传承下去。」
「我们公司都是人才。」
「是的，我看得到人才，但你光看书，就有能力领导、运用人才吗？」
「你要我看书，又说看书没用，请问我到底该怎麽办？」她冷冷地抬了眼。
「万事起头难，刚开始一定是一团混乱。」他保持不变的微笑。「我会先帮福星重新规画出人力资源，善用既有人才，补足不足部分，待人力到齐，便能展开培训新一代干部的计画；但在这之前，很多事必须我们自己先跳下去做，所以这一两个月会比较累。至於留住人才，这又是另一个议题，有时领导者的人格特质甚至比薪水更能吸引人才……」
她很想塞起耳朵，天哪！谁来堵住王顾问的嘴巴？今天才共事第二天，辅导合约签半年耶！
这个王明瀚，绝对不是她以前认识的那个白马王子！过去他内敛、拘谨，讲话温文有礼，适可而止，问什麽答什麽，哪像现在一开了口，就演讲似地滔滔不绝如汪洋大海！
可这不就是他企管顾问的工作？她若不要他说话，难道叫他写几百页的报告让她看到近视兼月兑窗？
犹记得以前这张脸孔白白净净的，越发显出他的俊秀斯文，她还羡慕一个男生怎能有这麽好的皮肤。现在却是晒到肉底的古铜健康肤色，脸型也较年轻时刚厉粗犷，完全月兑去了青女敕，展现出历经岁月淬练才能呈现出来的自信与成熟，也给人一种稳重可靠的感觉。
奇怪的是他左脸颊额骨处多了一道淡色的肉疤，细细的约三公分长，不仔细看还不会注意到，但在来宝面食第一次见面时她就看到了。