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妹妹战记 第三章

大家的问题也是她的问题。萧若屏觉得现在的自己好像是一部填满燃料、蓄足动力的火车头;她是知道该拖着後面的列车往前方驶去,却不知道应该往哪条轨道才能迅速无误地到达目的地。

「反正过来评估也不用钱。」毕竟这是福星机械的一个机会,她当下做了决定。「就请老师跟他们约个时间,先见面再说了。」

王明瀚将车子驶进福星机械的厂区,前方一栋三层楼房里跑出一个女孩,身穿鹅黄运动衫、牛仔裤、球鞋,紮了一条摇摇摆摆的马尾,好似随时可以轻跃脚步慢跑起来,她手一抬,指挥他往右侧空地停车。

果然是她。他看过资料,知晓福星的总经理是个被众人拱出来、叫萧若屏的年轻女性;但这张老在他脑海里打转的脸孔就这样突然跳进现实世界,还隔着车窗朝他微笑,还是令他有所准备的心情骤起波澜。

这两个星期来,他刻意绕到来宝面食,一回中午,一回晚上,为的就是想碰碰运气是否能再遇见她;可是,见到她後,他又该说什麽呢?

轻微的往前撞击让他回神,原来是前头保险杆碰上花圃水泥矮墙。幸亏他已完全减速,应无损伤,他再倒车一段距离,这才停妥车子。

「王总?」他的助理颜永安从没看过老板开车突槌,有些疑惑。

「下车吧。」

「这边请进。」萧若屏已跳回楼房门边,等候客人进门。

「萧总经理你好,我是神奇企管王明瀚,这位是我的助理颜永安。」

「王总经理你好,颜先生你好。」萧若屏神态自若地招呼。

「呵……萧总经理您好。」颜永安差点说不出话来,他还以为这个女圭女圭脸女生是工读妹妹,怎麽王总好像认识她,一下子就叫出名号?

而王明瀚在进门的同时,专业的雷达便立即运作,目光迅速地检视过大办公室里所有的人、事、物。

办公室窗户敞开,空气流通,厂区对面一大片未开发的绿地送来微风,即使是在外头高达三十几度的七月天里,依然十分凉爽舒适。

一个很眼熟的中年男人坐在桌前,对着电话吼道:「差十万……当然可以……现在才早上十点,三点半以前一定会补进去!」

「你们这边请坐。」萧若屏比向门边的一套会客座椅,再微笑介绍刚挂下电话走过来的郑天诚。「这位是我们财务部郑协理。」

「王总,」郑天诚很热络。「辛副总常跟我提起你,久仰久仰。」

「你是郑老师?」

「咦!」郑天诚惊讶极了,忘了握手。「我教过你吗?」

「老师你不可能教过这位高材生啦。」萧若屏仍然微笑。「是他们辛副总提过你以前当老师。是吧,王先生?」

王明瀚纵有再多的疑问,也在那带着客套笑容的淡漠眼神注视下,重重地按撩下来,再迅速调整情绪,回归今天他此行的目的。

几位主管陆续进来,她一一为他们做介绍。简单的木制座椅就像是一般家庭的客厅陈设,两张三人座,两张单人座,围着一张茶几,好似大家一坐下来不是开会,而是泡茶聊天。

待大家就座,萧若屏立刻切入主题。

「你看过我们公司的资料,可以救吗?又要怎麽救?」

「根据贵公司提供给我们辛副总的资料,我已经做过初步了解,这边我准备先做个报告……贵公司没有会议室?」

「没有。就坐这边谈吧。」

「好。」王明瀚分析起福星机械的现况,颜永安则在茶几摆上自己带来的投影设备,拿掉墙上的水果月历,打出辅助说明的图表。

不时有电话和职员谈话走动声岔进报告,他不受影响,直到结束。

「王先生,你的PPT做得很好,很有研究生简报的水准。」萧若屏率先提问:「但你的目的就是暴露福星机械的弱点,意图使我们陷入恐慌,然後花钱聘请你们来做所谓的企管顾问,可是——」她故意一顿。「我要告诉你的是,我们公司没钱。」

「需要纡困辅导的公司,通常都没钱。」王明瀚回说:「我们不会立刻要求对方付费,有时候会以股票或盈余分派的方式作为报酬。」

「你的意思是,你不收顾问费,但要我们的股票,目的就是吃下福星?」萧若屏双手叉在胸前。「尤其你们可能是财团的打手,以企管公司的名义并吞小公司,然後做为借壳上市或从事不法勾当的管道?」

「萧总经理,神奇企管是一家独资公司,不隶属任何财团。至於顾问费的付费方式,可以稍後再详谈。」王明瀚语气严肃。

「所以你们愿意辅导福星?」

「是的。我已经说过,福星机械的本业基础紮实,有技术人才,只要资金到位,再从内部管理改革做起,一定可以改善营运。」

「比你救兆荣工业容易?」有主管问道。

「贵公司只是经营不善,没有兆荣工业的钜额亏损和负债,规模小,也较好整顿。」王明瀚指向仍打在墙上的辅导计画表。三个月内,我会拉起福星的业绩,恢复三年前的营运水准。半年後转亏为盈,一年後扩大产能。如果各位还有兴趣的话,可以订个三年股票上市的目标。」

「你光是画大饼,完全没提供具体建议。」萧若屏不为所动,继续质疑:「我们怎知道你有本事帮助福星?」

颜永安暗自咋舌,真是好大牌的妹妹!别人是千拜托万拜托才能请到王顾问,如今王总还没过来就已经决定帮忙,她还有意见!

「要提改进缺点,可以。」王明瀚倒是没有太大反应,直接比向了旁边约百坪来大的空间。「我请各位看看,这间办公室很大,但是太乱,部门分别不清,柜子桌子摆放方式动线不良,任何客户或银行看到这样的办公环境,第一印象必然不佳,从而怀疑贵公司的管理能力。」

「我们办公室不是给人参观的,不需要装潢。再说我们也没钱。」

「不需要花钱装潢,只需要整理。否则,找不到档案,找不到响钤的电话,走路会踢到桌子,打电脑还要移位,影印机传真机摆得那麽远,也没有一个可以专心开会的地方,这样工作效率会高吗?」

「实在是这些日子来公司很乱。」郑天诚出面说明。「员工一直离职,事情又多,人手不足,就没有好好整理了。」

「既然各位都有心维持公司了,只要请大家花个周休二日,过来搬桌椅,重新规画动线,分出各个部门的区块,再做个大扫除就行。」

「原来神奇企管只会当管家,帮人家大扫除?」萧若屏凉凉地问。

「福星没有管理领导人才,有再好的管家也没用。」王明瀚直视她。

「妹总是我们总经理,她做得很好啊。」大家异口同声。

「好。我先了解一下萧总经理的学经历。」

「我夜二技国贸系毕业,高职夜校三年级时就进福星机械,从打杂的工读生做起,因为聪明伶俐,学习能力强,她脸不红气不喘地继续说:「公司只要有人请假或是辞职,就叫我暂代,所以财务、会计、国贸、行销、人事、总务,这间办公室能做的事,我都会做。另外工厂品管检验、仓管也不是问题。半年前接下业务部经理,目前是总经理兼总务部经理。」

「萧总经理的资历很丰富,但不是每样业务皆懂就能当总经理。」王明瀚语气冷静,甚至带着冷酷。「你有能力,有冲劲,可在你担任总经理之前,只是资浅的部门主管,并不具备领导公司的格局,所以碰到事情不知从何处理,就算你可以请教别人或是自己模索,但以福星机械目前的紧急状态而言,任何事情都得立即解决,没有时间让你去慢慢学习。」

他的话很严厉,萧若屏很不甘心,但,他说中她的要害了!

「恕我冒昧问一句,贵公司没有胜任的人选出任总经理吗?」

主管你看我、我看你,最後一致将目光望向了他们年轻的妹总。

「王先生,」仍是萧若屏出面发言。「我们孙副总半年前去放心脏支架,蔡协理七十岁了,他是退休再出来义务帮忙的;郑协理家里长辈生病,还有工厂几位主管,专长是在研发生产,所以便推辞了。」

「有能力的、年轻的、健康的、能走的早就走了,就剩下我们这些老弱妇孺。」孙副总自嘲着,又说:「我们妹总有十一年的年资,我没看过短时间之内可以学得这麽快又做得这麽好的同仁,大家都很信任她。」

「以前老董事长兼任总经理,很踏实在做。」郑天诚说:「後来小老板只当董事长,从外面找人来当总经理,三年换五个,没有一个真正用心在福星,说什麽美式作风,来了就提一大堆不切实际的生产投资计画,一看公司不赚钱就走人;我们不要这种空降部队,我们要的是一个懂得公司、对公司忠诚、肯投入打拚、又能把大家拉在一起的总经理。」

「我明白了。」王明瀚一一看过所有的主管。「主管教育训练也是我们的辅导方针之一。萧总经理既然是大家公认的人才,我就会在最短的时间内教会她成为一个真正的专业经理人,将来神奇企管结束辅导後,她绝对可以独当一面,带领福星机械继续成长进步。」

萧若屏听了,自然是热血沸腾,恨不能快快学会所有当总经理的撇步。可是一想到日後要天天见到王明瀚,还要被他「教」,她就是烦躁。

「还不知道王先生对我有什麽特训计画哦?」她笑笑地问。

「一个总经理站出去,代表的是公司,你的气势和谈吐必须让人家产生信心。首先,你这身穿着就不合格。」

「我们在工厂,不必穿得妖娇美丽。」萧若屏一股莫名的火气上来了。「我今天是没换上作业服而已,我以穿公司制服为荣!」

「没错,穿制服代表团结和荣誉。但外出时,我希望萧总经理能换一套正式套装。假设你现在是银行经理,当你看到一个穿牛仔裤运动衫走路轻浮又是一张女圭女圭脸的女生,你会当作是跑银行的小妹,还是可以坐下来谈融资计画的总经理?」

「何必做这个表面功夫!」

「很不幸的,这个社会还是要先做足表面功夫。你没里子,就得先要有面子,塑造一个外在形象将你的总经理头衔撑起来。」

去他的以貌取人的优越富家少爷!萧若屏很想当场轰他出去,但她只是叉着手臂,闷不作声,刻意不再看王明瀚,就做一个他所要求的「稳重」、「充满信心」、且有「表面功夫」的总经理。

今天是请他来诊断公司,不是来拿她开刀的。她不说话,在场的叔叔伯伯都很疼她,自然会帮她说话,看他们不念王明瀚一顿才怪!

「其实总仔呀,你火气不要这麽大。」蒋经理果然讲话了。「作业服是在工厂穿的,弄脏了、沾油污了没关系,可是你要代表公司出去,还是穿漂亮一点啦。」

「是啊是啊,我每次介绍你相亲,你也穿牛仔裤!」年纪最大的蔡协理也唠叨了:「好歹换条裙子,扑个粉,擦个口红,不要像男人婆开货车去,吓死那些男生了。」

「是那些男生没眼光啦,我们妹总很水的,走到哪里都有人想追,是她不想打扮,要是妆起来喔,那跟在後面的男人可是一拖拉库啊。」

「喂喂!还在开会耶。」萧若屏窘得大叫。

平常大家开她的玩笑,她无所谓,也跟着笑闹回去,可现在有外人在场,好意关心她的老主管们却是在破坏她总经理的「威严」形象了。

现场气氛变得轻松多了,但她一看那个姓颜的助理转过脸偷笑,就恼得想瞪人;头一抬,坐在她对面的王明瀚竟也在微微笑,她还想继续瞪人,却在与他目光接触的瞬间,明显威觉脸蛋莫名发热了。

「有关萧总经理的穿着,应该不必我费心了。」王明瀚仍是微笑说:「如果贵公司愿意与神奇企管合作,我们可以再谈辅导合约的细节。」

「我要看神奇的财报,看你们的母公司是谁。」萧若屏刻意冷了声音。

「神奇没有母公司。」王明瀚收起笑容。「我再说一遍,神奇企管是一家独立的公司。」

四目直视,他们皆看到对方燃起的战斗意志。这是她的挑战,挑战成为一个专业经理人;也是他的挑战,挑战救活垂危的福星机械。

然而,在彼此为共同目标而奋斗的灼灼目光背後,又藏着什麽呢?

经过董事会同意,王明瀚以顾问名义正式进驻福星机械。

他单枪匹马,改穿短袖衬衫,拿掉领带,在厂房看了一天,有疑问就询问在场员工,或是记录事项,或是打电话指示助理办事——大家对他十分好奇,不时在工作之余偷看他在做什麽。中午他也订了便当,自己捧了饭盒坐到花圃围篱上吃饭,吃完了也不见他午睡,就在厂区走来走去。

萧若屏跟大家一样好奇,有空就走出办公室,往厂房那边看去。

她在看什麽呢?厂房有墙,她没有透视眼,也没有顺风耳,她已答应由他检验公司的经营管理,总不成时时过去「关心」、「探望」他吧?

而现在,他又在大太阳下看什麽?

夏日正午,烈日毒热,他隔着电动铁门,望向对面的大片绿地。

当年老董事长在乡下地方创立福星机械,门外是窄小的产业道路,四周围绕着农田和竹林,远方可见青山,即使回顾已褪色的当时照片,依然能感受到那片绿意盎然;後来随着经济发展,陆续有人过来开工厂、盖住宅,道路拓宽了,农田也一块块不见了,现在走路出去五分钟就是热闹的大街,看出去尽是

密密麻麻高高低低的建筑物——除了对面那块空地。

据闻地主早在十年前过世,却因儿女众多,为了包括这块空地的庞大遗产分配问题闹得不可开交,三千坪土地便摆在那里未做处理。

於是,青草毫无节制地恣意生长,不知名的野花争相开放争艳,矮牵牛爬上两株大树,为树干缠绕出美丽的紫红色带,大雨降下,绿地聚积了一个小水塘,白鹭鸶飞来喝水,有人跑来钓鱼,也有人开辟小菜圃。

此刻的他就镶嵌在这块绿色里,周围是明亮得令她睁不开眼睛的正午阳光,偏偏她就可以看到他鲜明的白衣灰裤剪影。

很久以前,她曾经留存过这麽一幅剪影,但她几乎来不及记忆便抹去了。

直至此刻,望向那背对她、看不到表情也猜不到心思的背影,她彷佛变回了那个追寻偶像身影的小女孩……

音乐响起,一点半午休结束,她赶在他转身之前迅速钻回办公室。

时间匆匆而过,下午四点半,王明瀚召开主管会议。

「重新配置五号机台?」负责工厂的孙副总惊疑地再问一次。

「明天上班就先处理。」

「可是三十年来机台就是摆在那边,也没什麽不对的地方。」

「原料搬运距离太远,而且因为动线问题,搬运时容易造成人员碰撞,我估计作业员至少要多花八十秒,浪费时间人力就要改善。」

「这个……省这个几十秒有用吗?」

「一个人省八十秒,一天下来五十人次省四千秒,也就是六十六分钟。请问,一个钟头可以多做多少事?」王明瀚带着不容质疑的语气:「大家请我来当顾问,就请照我的意见去做。」

「呃,先试试看吧。」孙副总勉强说。

「另外,我们福星没有标准作业程序,为了提高产能,追求效率,我已经写下一组和二组的标准作业手册,明天上班就分送下去,请每位组员人手一册,以後务必按表操课,养成良好的工作习惯。」

萧若屏感受到王明瀚的强势主导态势,觉得自己该出来讲讲话。

「我们有自己的作业流程,你不能套用别的工厂的做法。」

「我完全针对福星的缺点提出改善,请萧总经理明天亲自到场检视,你可以按码表,对照改善前後的时间差别。」王明瀚直视她,讲完又环视所有主管。「我明天继续看另外三组的作业情况。若还是有相同的问题,我一样会为各位写标准作业手册。」

五点钟,震撼教育结束,王明瀚开会直指问题核心,开口就是决策,诸位主管习惯了软绵绵的会议,即使上面要求改进,也是回去慢慢写改进表,如今竟要求立即改变,惊吓之余,竟然没有更多的反驳意见。

五点半钤响,员工陆续下班,萧若屏没走,她向来很晚才离开,尤其现在还得陪同一位赖着不走的王顾问明瀚先生。

开完会後,他说要看目前生产订单的客户资料,也不过是一家国内食品商、一家马来西亚进口商,他也能看那麽久?

「蔡协理是老日本通,他是能负责日本市场。」王先生终於从档案资料堆里抬起头,望向坐在对面办公桌的她。「但他毕竟退休了。两个助理是会做事,但没有行销能力,福星一定要再招募懂英、日文,负责国内外业务开发的行销人员。」

「你开条件,我上人力银行贴资料。」

「太慢了。而且你不一定找得到适合的人才,我有自己的人才库,可以马上找到有经验的贸易人员。」

「等一下!」眼见他拿了手机就要拨,她赶快说:「我先给你公司的叙薪标准表,如果是主管级,我还得跟郑协理他们商量薪水等级。」

「你是总经理,自己不能做决定吗?」他放下手机,隔着彼此相连的两张办公桌,直直对望了过去。「凡事都要问老主管、开董事会,浪费时间不说,也突显出总经理决断能力不足。」

「我们福星像个大家庭,我不想当个独裁的总经理,像暴君似地,下了圣旨就得立刻去做,搞得大家不愉快。」她趁机吐了恶气。

「大家庭更要有一个具备领导能力的大家长,该你作主的,就得放胆去做,否则优柔寡断,再怎麽锻链也无法胜任总经理。」

「你是很想自己跳下来当福星的总经理了?」她故意扯了微笑。

「虽然我直接当总经理会比较好下达命令,但若不是打算待下去,还是以神奇企管的顾问名义提供协助就好,否则过几个月又换总经理,不只员工不安,也会给外界一种公司领导阶层不稳定的错觉。」

「你算是有自知之明,会为我们公司着想嘛。」

「我兼任很多家公司的董事,常常为他们的营运和获利着想。你放心,我既然已握有福星的股权,就不会为害福星。」

很幽默喔。她不吭声,起身横过桌面将叙薪标准表丢给他。

「目前是福星的阵痛期。」他接过来,仍是微微笑。「有所改变,就会有所争议。今天你开会提出质疑是好的,这样我才能再度强调改进的地方,我希望在以後每天的主管会议上,我们就这样合作,由我扮黑脸,你来扮白脸。」

「你的意思是,看起来好像是我质疑你,其实是暗中推你一把?」

「还是给你扮黑脸,发布改革决策,由我来扮白脸?」

「请你继续黑下去吧。」

「萧总经理,」他俯身向前,加强语气:「你的敌人不是我,而是福星目前所面对的困境,我们是站在同一阵线上的战士。」

是了!她怎会把他当成敌人,她还得拜他为师呢。

谁教他是王明瀚!她看到他就别扭,莫名其妙想跟他唱反调。

她不想回他的话,低了头去忙她的,他也就继续做他的事。

但她还是偷偷地观察他。他先以他的笔电上网,查了五分钟便开始打电话,叫颜永安去查一些个人资料。颜永安回电一一回报,他抄了下来,再打电话给那些人,询问的不外乎工作经历和到福星上班的意愿。

当然,他也告知对方有关福星的国内外客户开发方向,她这才明白,原来他不只看了两家客户的资料,他已完全掌握了福星的业务。

最後,他开了一个价码,外加业绩奖金。

「薪水太多了,我们付不起。」待他挂了电话,她立刻发难。

「如果他能帮公司赚更多的钱,你多付两、三万块薪水,又算什麽?」他扬了扬手上那张叙薪标准表。「这只是毕业生参考用的,不适用已有经验的主管,我叫他明天过来跟你面谈。」

她接过他手写的新人资历,飞扬有劲的笔迹洋洋洒洒列下一长串经历,还有英文听说读写皆精通,她忽然心虚了。

「你会在场一起面谈?」

「会。」

这声「会」,代表的是他也怕她撑不住场面吧?她立即由心虚转为不服气。

「这半年来,我保住五个老客户,开发两个新客户,我懂食品机械的生产制造,知道如何计算成本,我也有能力独立和客户谈订单。」

「一个总经理本来就应该具备接单的业务能力。」

他说得理所当然,她的「炫耀」变得一点都不值钱了。

「我英日文不流利,国外客户就讲不来了。」好,她不炫耀了。

「没关系,你只要擅於利用人才,有人帮你翻译就行。」

「我每天读一小时英文,一小时日文。」她又不服气了。

「懂得上进,很好。我再给你一些企管书籍,你有空多看看。」

给她出功课?她打开抽屉,左手拿一本「企管理论」,右手拿一本「财务管理」示威给他看,她本来就是上进的好宝宝。

他照样微微笑,视线移到她身上绣有公司标志和名称的浅蓝作业服。

「你什麽时候去买套装?」

「礼拜天。」

「後天就要去见银行。」

「好啦,明天晚上。」

「去百货公司专柜买,不能去买夜市地摊货。」

「你不是要回你们神奇印作业手册?」她忍住气,也笑笑地。

「我早就传回公司,永安都帮我处理好了。他明天会送过来,顺便再跟你说一声,接下来他也会驻厂,由他来整合福星所有的电脑系统。」

「你的员工好像挺万能的。」

「永安他跟着我做,过两年就可以独立出去辅导企业。你也是一样,从现在起就要培养人才班底,等老员工退休了,就能顺利传承下去。」

「我们公司都是人才。」

「是的,我看得到人才,但你光看书,就有能力领导、运用人才吗?」

「你要我看书,又说看书没用,请问我到底该怎麽办?」她冷冷地抬了眼。

「万事起头难,刚开始一定是一团混乱。」他保持不变的微笑。「我会先帮福星重新规画出人力资源,善用既有人才,补足不足部分,待人力到齐,便能展开培训新一代干部的计画;但在这之前,很多事必须我们自己先跳下去做,所以这一两个月会比较累。至於留住人才,这又是另一个议题,有时领导者的人格特质甚至比薪水更能吸引人才……」

她很想塞起耳朵,天哪!谁来堵住王顾问的嘴巴?今天才共事第二天,辅导合约签半年耶!

这个王明瀚,绝对不是她以前认识的那个白马王子!过去他内敛、拘谨,讲话温文有礼,适可而止,问什麽答什麽,哪像现在一开了口,就演讲似地滔滔不绝如汪洋大海!

可这不就是他企管顾问的工作?她若不要他说话,难道叫他写几百页的报告让她看到近视兼月兑窗?

犹记得以前这张脸孔白白净净的,越发显出他的俊秀斯文,她还羡慕一个男生怎能有这麽好的皮肤。现在却是晒到肉底的古铜健康肤色,脸型也较年轻时刚厉粗犷,完全月兑去了青女敕,展现出历经岁月淬练才能呈现出来的自信与成熟,也给人一种稳重可靠的感觉。

奇怪的是他左脸颊额骨处多了一道淡色的肉疤,细细的约三公分长,不仔细看还不会注意到,但在来宝面食第一次见面时她就看到了。

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