妹妹戰記 第三章
大家的問題也是她的問題。蕭若屏覺得現在的自己好像是一部填滿燃料、蓄足動力的火車頭；她是知道該拖著後面的列車往前方駛去，卻不知道應該往哪條軌道才能迅速無誤地到達目的地。
「反正過來評估也不用錢。」畢竟這是福星機械的一個機會，她當下做了決定。「就請老師跟他們約個時間，先見面再說了。」
王明瀚將車子駛進福星機械的廠區，前方一棟三層樓房里跑出一個女孩，身穿鵝黃運動衫、牛仔褲、球鞋，紮了一條搖搖擺擺的馬尾，好似隨時可以輕躍腳步慢跑起來，她手一抬，指揮他往右側空地停車。
果然是她。他看過資料，知曉福星的總經理是個被眾人拱出來、叫蕭若屏的年輕女性；但這張老在他腦海里打轉的臉孔就這樣突然跳進現實世界，還隔著車窗朝他微笑，還是令他有所準備的心情驟起波瀾。
這兩個星期來，他刻意繞到來寶面食，一回中午，一回晚上，為的就是想踫踫運氣是否能再遇見她；可是，見到她後，他又該說什麼呢？
輕微的往前撞擊讓他回神，原來是前頭保險桿踫上花圃水泥矮牆。幸虧他已完全減速，應無損傷，他再倒車一段距離，這才停妥車子。
「王總？」他的助理顏永安從沒看過老板開車突槌，有些疑惑。
「下車吧。」
「這邊請進。」蕭若屏已跳回樓房門邊，等候客人進門。
「蕭總經理你好，我是神奇企管王明瀚，這位是我的助理顏永安。」
「王總經理你好，顏先生你好。」蕭若屏神態自若地招呼。
「呵……蕭總經理您好。」顏永安差點說不出話來，他還以為這個女圭女圭臉女生是工讀妹妹，怎麼王總好像認識她，一下子就叫出名號？
而王明瀚在進門的同時，專業的雷達便立即運作，目光迅速地檢視過大辦公室里所有的人、事、物。
辦公室窗戶敞開，空氣流通，廠區對面一大片未開發的綠地送來微風，即使是在外頭高達三十幾度的七月天里，依然十分涼爽舒適。
一個很眼熟的中年男人坐在桌前，對著電話吼道︰「差十萬……當然可以……現在才早上十點，三點半以前一定會補進去！」
「你們這邊請坐。」蕭若屏比向門邊的一套會客座椅，再微笑介紹剛掛下電話走過來的鄭天誠。「這位是我們財務部鄭協理。」
「王總，」鄭天誠很熱絡。「辛副總常跟我提起你，久仰久仰。」
「你是鄭老師？」
「咦！」鄭天誠驚訝極了，忘了握手。「我教過你嗎？」
「老師你不可能教過這位高材生啦。」蕭若屏仍然微笑。「是他們辛副總提過你以前當老師。是吧，王先生？」
王明瀚縱有再多的疑問，也在那帶著客套笑容的淡漠眼神注視下，重重地按撩下來，再迅速調整情緒，回歸今天他此行的目的。
幾位主管陸續進來，她一一為他們做介紹。簡單的木制座椅就像是一般家庭的客廳陳設，兩張三人座，兩張單人座，圍著一張茶幾，好似大家一坐下來不是開會，而是泡茶聊天。
待大家就座，蕭若屏立刻切入主題。
「你看過我們公司的資料，可以救嗎？又要怎麼救？」
「根據貴公司提供給我們辛副總的資料，我已經做過初步了解，這邊我準備先做個報告……貴公司沒有會議室？」
「沒有。就坐這邊談吧。」
「好。」王明瀚分析起福星機械的現況，顏永安則在茶幾擺上自己帶來的投影設備，拿掉牆上的水果月歷，打出輔助說明的圖表。
不時有電話和職員談話走動聲岔進報告，他不受影響，直到結束。
「王先生，你的ＰＰＴ做得很好，很有研究生簡報的水準。」蕭若屏率先提問︰「但你的目的就是暴露福星機械的弱點，意圖使我們陷入恐慌，然後花錢聘請你們來做所謂的企管顧問，可是——」她故意一頓。「我要告訴你的是，我們公司沒錢。」
「需要紆困輔導的公司，通常都沒錢。」王明瀚回說︰「我們不會立刻要求對方付費，有時候會以股票或盈余分派的方式作為報酬。」
「你的意思是，你不收顧問費，但要我們的股票，目的就是吃下福星？」蕭若屏雙手叉在胸前。「尤其你們可能是財團的打手，以企管公司的名義並吞小公司，然後做為借殼上市或從事不法勾當的管道？」
「蕭總經理，神奇企管是一家獨資公司，不隸屬任何財團。至於顧問費的付費方式，可以稍後再詳談。」王明瀚語氣嚴肅。
「所以你們願意輔導福星？」
「是的。我已經說過，福星機械的本業基礎紮實，有技術人才，只要資金到位，再從內部管理改革做起，一定可以改善營運。」
「比你救兆榮工業容易？」有主管問道。
「貴公司只是經營不善，沒有兆榮工業的鉅額虧損和負債，規模小，也較好整頓。」王明瀚指向仍打在牆上的輔導計畫表。三個月內，我會拉起福星的業績，恢復三年前的營運水準。半年後轉虧為盈，一年後擴大產能。如果各位還有興趣的話，可以訂個三年股票上市的目標。」
「你光是畫大餅，完全沒提供具體建議。」蕭若屏不為所動，繼續質疑︰「我們怎知道你有本事幫助福星？」
顏永安暗自咋舌，真是好大牌的妹妹！別人是千拜托萬拜托才能請到王顧問，如今王總還沒過來就已經決定幫忙，她還有意見！
「要提改進缺點，可以。」王明瀚倒是沒有太大反應，直接比向了旁邊約百坪來大的空間。「我請各位看看，這間辦公室很大，但是太亂，部門分別不清，櫃子桌子擺放方式動線不良，任何客戶或銀行看到這樣的辦公環境，第一印象必然不佳，從而懷疑貴公司的管理能力。」
「我們辦公室不是給人參觀的，不需要裝潢。再說我們也沒錢。」
「不需要花錢裝潢，只需要整理。否則，找不到檔案，找不到響鈐的電話，走路會踢到桌子，打電腦還要移位，影印機傳真機擺得那麼遠，也沒有一個可以專心開會的地方，這樣工作效率會高嗎？」
「實在是這些日子來公司很亂。」鄭天誠出面說明。「員工一直離職，事情又多，人手不足，就沒有好好整理了。」
「既然各位都有心維持公司了，只要請大家花個周休二日，過來搬桌椅，重新規畫動線，分出各個部門的區塊，再做個大掃除就行。」
「原來神奇企管只會當管家，幫人家大掃除？」蕭若屏涼涼地問。
「福星沒有管理領導人才，有再好的管家也沒用。」王明瀚直視她。
「妹總是我們總經理，她做得很好啊。」大家異口同聲。
「好。我先了解一下蕭總經理的學經歷。」
「我夜二技國貿系畢業，高職夜校三年級時就進福星機械，從打雜的工讀生做起，因為聰明伶俐，學習能力強，她臉不紅氣不喘地繼續說︰「公司只要有人請假或是辭職，就叫我暫代，所以財務、會計、國貿、行銷、人事、總務，這間辦公室能做的事，我都會做。另外工廠品管檢驗、倉管也不是問題。半年前接下業務部經理，目前是總經理兼總務部經理。」
「蕭總經理的資歷很豐富，但不是每樣業務皆懂就能當總經理。」王明瀚語氣冷靜，甚至帶著冷酷。「你有能力，有沖勁，可在你擔任總經理之前，只是資淺的部門主管，並不具備領導公司的格局，所以踫到事情不知從何處理，就算你可以請教別人或是自己模索，但以福星機械目前的緊急狀態而言，任何事情都得立即解決，沒有時間讓你去慢慢學習。」
他的話很嚴厲，蕭若屏很不甘心，但，他說中她的要害了！
「恕我冒昧問一句，貴公司沒有勝任的人選出任總經理嗎？」
主管你看我、我看你，最後一致將目光望向了他們年輕的妹總。
「王先生，」仍是蕭若屏出面發言。「我們孫副總半年前去放心髒支架，蔡協理七十歲了，他是退休再出來義務幫忙的；鄭協理家里長輩生病，還有工廠幾位主管，專長是在研發生產，所以便推辭了。」
「有能力的、年輕的、健康的、能走的早就走了，就剩下我們這些老弱婦孺。」孫副總自嘲著，又說︰「我們妹總有十一年的年資，我沒看過短時間之內可以學得這麼快又做得這麼好的同仁，大家都很信任她。」
「以前老董事長兼任總經理，很踏實在做。」鄭天誠說︰「後來小老板只當董事長，從外面找人來當總經理，三年換五個，沒有一個真正用心在福星，說什麼美式作風，來了就提一大堆不切實際的生產投資計畫，一看公司不賺錢就走人；我們不要這種空降部隊，我們要的是一個懂得公司、對公司忠誠、肯投入打拚、又能把大家拉在一起的總經理。」
「我明白了。」王明瀚一一看過所有的主管。「主管教育訓練也是我們的輔導方針之一。蕭總經理既然是大家公認的人才，我就會在最短的時間內教會她成為一個真正的專業經理人，將來神奇企管結束輔導後，她絕對可以獨當一面，帶領福星機械繼續成長進步。」
蕭若屏听了，自然是熱血沸騰，恨不能快快學會所有當總經理的撇步。可是一想到日後要天天見到王明瀚，還要被他「教」，她就是煩躁。
「還不知道王先生對我有什麼特訓計畫哦？」她笑笑地問。
「一個總經理站出去，代表的是公司，你的氣勢和談吐必須讓人家產生信心。首先，你這身穿著就不合格。」
「我們在工廠，不必穿得妖嬌美麗。」蕭若屏一股莫名的火氣上來了。「我今天是沒換上作業服而已，我以穿公司制服為榮！」
「沒錯，穿制服代表團結和榮譽。但外出時，我希望蕭總經理能換一套正式套裝。假設你現在是銀行經理，當你看到一個穿牛仔褲運動衫走路輕浮又是一張女圭女圭臉的女生，你會當作是跑銀行的小妹，還是可以坐下來談融資計畫的總經理？」
「何必做這個表面功夫！」
「很不幸的，這個社會還是要先做足表面功夫。你沒里子，就得先要有面子，塑造一個外在形象將你的總經理頭餃撐起來。」
去他的以貌取人的優越富家少爺！蕭若屏很想當場轟他出去，但她只是叉著手臂，悶不作聲，刻意不再看王明瀚，就做一個他所要求的「穩重」、「充滿信心」、且有「表面功夫」的總經理。
今天是請他來診斷公司，不是來拿她開刀的。她不說話，在場的叔叔伯伯都很疼她，自然會幫她說話，看他們不念王明瀚一頓才怪！
「其實總仔呀，你火氣不要這麼大。」蔣經理果然講話了。「作業服是在工廠穿的，弄髒了、沾油污了沒關系，可是你要代表公司出去，還是穿漂亮一點啦。」
「是啊是啊，我每次介紹你相親，你也穿牛仔褲！」年紀最大的蔡協理也嘮叨了︰「好歹換條裙子，撲個粉，擦個口紅，不要像男人婆開貨車去，嚇死那些男生了。」
「是那些男生沒眼光啦，我們妹總很水的，走到哪里都有人想追，是她不想打扮，要是妝起來喔，那跟在後面的男人可是一拖拉庫啊。」
「喂喂！還在開會耶。」蕭若屏窘得大叫。
平常大家開她的玩笑，她無所謂，也跟著笑鬧回去，可現在有外人在場，好意關心她的老主管們卻是在破壞她總經理的「威嚴」形象了。
現場氣氛變得輕松多了，但她一看那個姓顏的助理轉過臉偷笑，就惱得想瞪人；頭一抬，坐在她對面的王明瀚竟也在微微笑，她還想繼續瞪人，卻在與他目光接觸的瞬間，明顯威覺臉蛋莫名發熱了。
「有關蕭總經理的穿著，應該不必我費心了。」王明瀚仍是微笑說︰「如果貴公司願意與神奇企管合作，我們可以再談輔導合約的細節。」
「我要看神奇的財報，看你們的母公司是誰。」蕭若屏刻意冷了聲音。
「神奇沒有母公司。」王明瀚收起笑容。「我再說一遍，神奇企管是一家獨立的公司。」
四目直視，他們皆看到對方燃起的戰斗意志。這是她的挑戰，挑戰成為一個專業經理人；也是他的挑戰，挑戰救活垂危的福星機械。
然而，在彼此為共同目標而奮斗的灼灼目光背後，又藏著什麼呢？
經過董事會同意，王明瀚以顧問名義正式進駐福星機械。
他單槍匹馬，改穿短袖襯衫，拿掉領帶，在廠房看了一天，有疑問就詢問在場員工，或是記錄事項，或是打電話指示助理辦事——大家對他十分好奇，不時在工作之余偷看他在做什麼。中午他也訂了便當，自己捧了飯盒坐到花圃圍籬上吃飯，吃完了也不見他午睡，就在廠區走來走去。
蕭若屏跟大家一樣好奇，有空就走出辦公室，往廠房那邊看去。
她在看什麼呢？廠房有牆，她沒有透視眼，也沒有順風耳，她已答應由他檢驗公司的經營管理，總不成時時過去「關心」、「探望」他吧？
而現在，他又在大太陽下看什麼？
夏日正午，烈日毒熱，他隔著電動鐵門，望向對面的大片綠地。
當年老董事長在鄉下地方創立福星機械，門外是窄小的產業道路，四周圍繞著農田和竹林，遠方可見青山，即使回顧已褪色的當時照片，依然能感受到那片綠意盎然；後來隨著經濟發展，陸續有人過來開工廠、蓋住宅，道路拓寬了，農田也一塊塊不見了，現在走路出去五分鐘就是熱鬧的大街，看出去盡是
密密麻麻高高低低的建築物——除了對面那塊空地。
據聞地主早在十年前過世，卻因兒女眾多，為了包括這塊空地的龐大遺產分配問題鬧得不可開交，三千坪土地便擺在那里未做處理。
於是，青草毫無節制地恣意生長，不知名的野花爭相開放爭艷，矮牽牛爬上兩株大樹，為樹干纏繞出美麗的紫紅色帶，大雨降下，綠地聚積了一個小水塘，白鷺鷥飛來喝水，有人跑來釣魚，也有人開闢小菜圃。
此刻的他就瓖嵌在這塊綠色里，周圍是明亮得令她睜不開眼楮的正午陽光，偏偏她就可以看到他鮮明的白衣灰褲剪影。
很久以前，她曾經留存過這麼一幅剪影，但她幾乎來不及記憶便抹去了。
直至此刻，望向那背對她、看不到表情也猜不到心思的背影，她彷佛變回了那個追尋偶像身影的小女孩……
音樂響起，一點半午休結束，她趕在他轉身之前迅速鑽回辦公室。
時間匆匆而過，下午四點半，王明瀚召開主管會議。
「重新配置五號機台？」負責工廠的孫副總驚疑地再問一次。
「明天上班就先處理。」
「可是三十年來機台就是擺在那邊，也沒什麼不對的地方。」
「原料搬運距離太遠，而且因為動線問題，搬運時容易造成人員踫撞，我估計作業員至少要多花八十秒，浪費時間人力就要改善。」
「這個……省這個幾十秒有用嗎？」
「一個人省八十秒，一天下來五十人次省四千秒，也就是六十六分鐘。請問，一個鐘頭可以多做多少事？」王明瀚帶著不容質疑的語氣︰「大家請我來當顧問，就請照我的意見去做。」
「呃，先試試看吧。」孫副總勉強說。
「另外，我們福星沒有標準作業程序，為了提高產能，追求效率，我已經寫下一組和二組的標準作業手冊，明天上班就分送下去，請每位組員人手一冊，以後務必按表操課，養成良好的工作習慣。」
蕭若屏感受到王明瀚的強勢主導態勢，覺得自己該出來講講話。
「我們有自己的作業流程，你不能套用別的工廠的做法。」
「我完全針對福星的缺點提出改善，請蕭總經理明天親自到場檢視，你可以按碼表，對照改善前後的時間差別。」王明瀚直視她，講完又環視所有主管。「我明天繼續看另外三組的作業情況。若還是有相同的問題，我一樣會為各位寫標準作業手冊。」
五點鐘，震撼教育結束，王明瀚開會直指問題核心，開口就是決策，諸位主管習慣了軟綿綿的會議，即使上面要求改進，也是回去慢慢寫改進表，如今竟要求立即改變，驚嚇之余，竟然沒有更多的反駁意見。
五點半鈐響，員工陸續下班，蕭若屏沒走，她向來很晚才離開，尤其現在還得陪同一位賴著不走的王顧問明瀚先生。
開完會後，他說要看目前生產訂單的客戶資料，也不過是一家國內食品商、一家馬來西亞進口商，他也能看那麼久？
「蔡協理是老日本通，他是能負責日本市場。」王先生終於從檔案資料堆里抬起頭，望向坐在對面辦公桌的她。「但他畢竟退休了。兩個助理是會做事，但沒有行銷能力，福星一定要再招募懂英、日文，負責國內外業務開發的行銷人員。」
「你開條件，我上人力銀行貼資料。」
「太慢了。而且你不一定找得到適合的人才，我有自己的人才庫，可以馬上找到有經驗的貿易人員。」
「等一下！」眼見他拿了手機就要撥，她趕快說︰「我先給你公司的敘薪標準表，如果是主管級，我還得跟鄭協理他們商量薪水等級。」
「你是總經理，自己不能做決定嗎？」他放下手機，隔著彼此相連的兩張辦公桌，直直對望了過去。「凡事都要問老主管、開董事會，浪費時間不說，也突顯出總經理決斷能力不足。」
「我們福星像個大家庭，我不想當個獨裁的總經理，像暴君似地，下了聖旨就得立刻去做，搞得大家不愉快。」她趁機吐了惡氣。
「大家庭更要有一個具備領導能力的大家長，該你作主的，就得放膽去做，否則優柔寡斷，再怎麼鍛鏈也無法勝任總經理。」
「你是很想自己跳下來當福星的總經理了？」她故意扯了微笑。
「雖然我直接當總經理會比較好下達命令，但若不是打算待下去，還是以神奇企管的顧問名義提供協助就好，否則過幾個月又換總經理，不只員工不安，也會給外界一種公司領導階層不穩定的錯覺。」
「你算是有自知之明，會為我們公司著想嘛。」
「我兼任很多家公司的董事，常常為他們的營運和獲利著想。你放心，我既然已握有福星的股權，就不會為害福星。」
很幽默喔。她不吭聲，起身橫過桌面將敘薪標準表丟給他。
「目前是福星的陣痛期。」他接過來，仍是微微笑。「有所改變，就會有所爭議。今天你開會提出質疑是好的，這樣我才能再度強調改進的地方，我希望在以後每天的主管會議上，我們就這樣合作，由我扮黑臉，你來扮白臉。」
「你的意思是，看起來好像是我質疑你，其實是暗中推你一把？」
「還是給你扮黑臉，發布改革決策，由我來扮白臉？」
「請你繼續黑下去吧。」
「蕭總經理，」他俯身向前，加強語氣︰「你的敵人不是我，而是福星目前所面對的困境，我們是站在同一陣線上的戰士。」
是了！她怎會把他當成敵人，她還得拜他為師呢。
誰教他是王明瀚！她看到他就別扭，莫名其妙想跟他唱反調。
她不想回他的話，低了頭去忙她的，他也就繼續做他的事。
但她還是偷偷地觀察他。他先以他的筆電上網，查了五分鐘便開始打電話，叫顏永安去查一些個人資料。顏永安回電一一回報，他抄了下來，再打電話給那些人，詢問的不外乎工作經歷和到福星上班的意願。
當然，他也告知對方有關福星的國內外客戶開發方向，她這才明白，原來他不只看了兩家客戶的資料，他已完全掌握了福星的業務。
最後，他開了一個價碼，外加業績獎金。
「薪水太多了，我們付不起。」待他掛了電話，她立刻發難。
「如果他能幫公司賺更多的錢，你多付兩、三萬塊薪水，又算什麼？」他揚了揚手上那張敘薪標準表。「這只是畢業生參考用的，不適用已有經驗的主管，我叫他明天過來跟你面談。」
她接過他手寫的新人資歷，飛揚有勁的筆跡洋洋灑灑列下一長串經歷，還有英文听說讀寫皆精通，她忽然心虛了。
「你會在場一起面談？」
「會。」
這聲「會」，代表的是他也怕她撐不住場面吧？她立即由心虛轉為不服氣。
「這半年來，我保住五個老客戶，開發兩個新客戶，我懂食品機械的生產制造，知道如何計算成本，我也有能力獨立和客戶談訂單。」
「一個總經理本來就應該具備接單的業務能力。」
他說得理所當然，她的「炫耀」變得一點都不值錢了。
「我英日文不流利，國外客戶就講不來了。」好，她不炫耀了。
「沒關系，你只要擅於利用人才，有人幫你翻譯就行。」
「我每天讀一小時英文，一小時日文。」她又不服氣了。
「懂得上進，很好。我再給你一些企管書籍，你有空多看看。」
給她出功課？她打開抽屜，左手拿一本「企管理論」，右手拿一本「財務管理」示威給他看，她本來就是上進的好寶寶。
他照樣微微笑，視線移到她身上繡有公司標志和名稱的淺藍作業服。
「你什麼時候去買套裝？」
「禮拜天。」
「後天就要去見銀行。」
「好啦，明天晚上。」
「去百貨公司專櫃買，不能去買夜市地攤貨。」
「你不是要回你們神奇印作業手冊？」她忍住氣，也笑笑地。
「我早就傳回公司，永安都幫我處理好了。他明天會送過來，順便再跟你說一聲，接下來他也會駐廠，由他來整合福星所有的電腦系統。」
「你的員工好像挺萬能的。」
「永安他跟著我做，過兩年就可以獨立出去輔導企業。你也是一樣，從現在起就要培養人才班底，等老員工退休了，就能順利傳承下去。」
「我們公司都是人才。」
「是的，我看得到人才，但你光看書，就有能力領導、運用人才嗎？」
「你要我看書，又說看書沒用，請問我到底該怎麼辦？」她冷冷地抬了眼。
「萬事起頭難，剛開始一定是一團混亂。」他保持不變的微笑。「我會先幫福星重新規畫出人力資源，善用既有人才，補足不足部分，待人力到齊，便能展開培訓新一代干部的計畫；但在這之前，很多事必須我們自己先跳下去做，所以這一兩個月會比較累。至於留住人才，這又是另一個議題，有時領導者的人格特質甚至比薪水更能吸引人才……」
她很想塞起耳朵，天哪！誰來堵住王顧問的嘴巴？今天才共事第二天，輔導合約簽半年耶！
這個王明瀚，絕對不是她以前認識的那個白馬王子！過去他內斂、拘謹，講話溫文有禮，適可而止，問什麼答什麼，哪像現在一開了口，就演講似地滔滔不絕如汪洋大海！
可這不就是他企管顧問的工作？她若不要他說話，難道叫他寫幾百頁的報告讓她看到近視兼月兌窗？
猶記得以前這張臉孔白白淨淨的，越發顯出他的俊秀斯文，她還羨慕一個男生怎能有這麼好的皮膚。現在卻是曬到肉底的古銅健康膚色，臉型也較年輕時剛厲粗獷，完全月兌去了青女敕，展現出歷經歲月淬練才能呈現出來的自信與成熟，也給人一種穩重可靠的感覺。
奇怪的是他左臉頰額骨處多了一道淡色的肉疤，細細的約三公分長，不仔細看還不會注意到，但在來寶面食第一次見面時她就看到了。